Handelsebetingelser for beauty.dk (EchoEcho ApS)

Sådan handler du

Efter din ordre er gennemført, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du vil modtage endnu en e-mail, når vi afsender din ordre. Hvis du ønsker at modtage en fysisk kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kundeservice@beauty.dk.

Bestilling

Hos beauty.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på sitet, vil vi meget gerne høre fra dig på mail: kundeservice@beauty.dk.

Betaling & Priser

Alle betalinger gennemføres teknisk med Nets og Valitor som kortindløsere, samt MobilePay. På beauty.dk kan der betales med Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard og MobilePay. Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af EchoEcho Aps.


Beløbet hæves på dit kort, når varerne sendes fra beauty.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er oplyst inkl. moms, og vi forbeholder os retten til at ændre ved fejl i priser. Priserne er dagspriser. Når du handler med beauty.dk indgås aftaler på dansk.

Annullering af bestilling

Hvis du har oprettet et køb, og ønsker at annullere din bestilling, skal du logge ind med din mail og dit kodeord under login-ikonet oppe i højre hjørne. Herefter skal du klikke på “Mine Ordrer". Under "Mine Ordrer" skal du klikke på info-knappen til højre for den ordre, du ønsker at annullere, og herefter klikke på "Annuller ordre". Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren.

Bonuscash

Ved en gennemført ordre på beauty.dk bliver du tildelt BonusCash. Mængden af BonusCash afhænger af, hvilke produkter du køber. Du kan altid se din tilgængelige BonusCash saldo, når du er logget ind. Din BonusCash vil automatisk blive tildelt som en kontant rabat på din næste ordre i forholdet 1:1. F.eks. vil 90 BonusCash give dig en rabat på 90 DKK.


Optjente BonusCash udløber efter 12 måneder. BonusCash kan ikke ombyttes til kontanter. BonusCash kan benyttes på tværs af alle EchoEcho ApS platforme.

Forsendelse

Ordrer bestilt hos beauty.dk leveres enten via DAO til din adresse (omdelt) eller til en pakkeshop/pakkeboks med DAO/PostDanmark (uden omdeling). Forventet leveringstid er 1-2 hverdage. Der er gratis levering på ordrer til pakkeshop, pakkeboks (uden omdeling) og til din adresse (omdelt).


Med DAO Same Day kan du få leveret din ordre samme dag. Bestilling skal foretages inden kl. 12.00. Prisen for DAO Same Day levering er 39 kr. Bemærk at DAO Same Day service kun tilbydes visse postnumre i København, Odense, Århus og Aalborg.

Fortrydelses- og returret (returvarer)

Beauty yder fortrydelsesret på 30 dage (den lovpligtige fortrydelsesret er på 14 dage). Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.

Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 30 dage informere os om fortrydelsen/returneringen på tlf.: 30 60 60 00 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail kundeservice@beauty.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer alle hverdage. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her, og som du også finder medsendt i din ordrebekræftelse i Handelsbetingelserne.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette på tlf.: 30 60 60 00 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail kundeservice@beauty.dk


Hvis varen er forseglet, hvilket kan være tilfældet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, er der ikke fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Omkostninger ved returnering af varer skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen. Husk at give kundeservice besked om din returnering på kundeservice@beauty.dk efter at du har afsendt din pakke, så de kan starte behandlingen af din sag.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Ved brug af plejeprodukter, dufte og kosmetik kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Vi opfordrer derfor til, at du altid sender denne med retur i ubeskadiget stand.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage pakken på tlf.: 30 60 60 00 (Hverdage fra 12:30-15:00) eller på mail kundeservice@beauty.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.


Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:


PakkecenterNORD

Att. beauty.dk

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby

Hvad skal jeg sende tilbage?

Udover de produkter du ønsker at returnere, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamationsret

Beauty.dk yder dig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på beauty.dk, skal du hurtigst muligt eller inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen rette henvendelse til os på beauty.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Refusion af fragtomkostninger

I tilfælde af mangler ved en vare, som du ønsker at reklamere over, kan du efter aftale med os sende den til:

beauty.dk

Teglværksgade 37, 1.tv

2100 København Ø


Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger.


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på kundeservice@beauty.dk eller tlf. 30 60 60 00. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsnings adresse: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr

Håndtering af personlige oplysninger

Når du er oprettet som kunde hos beauty.dk, opbevares dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos beauty.dk kundeservice har adgang hertil.


Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.


Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via beauty.dk, sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret. Som oprettet kunde hos Beauty har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til EchoEcho ApS via e-mail kundeservice@beauty.dk


Den dataansvarlige på beauty.dk er EchoEcho ApS. Oplysninger afgivet til beauty.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies

Beauty anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind, og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger beauty.dk

En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon. Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af beauty.dk

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Webstatistik

Du har mulighed for at indstille din browser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.

Hvis du ønsker at slette dine cookies, kan dette gøres fra din browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til beauty.dk på kundeservice@beauty.dk.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Priserne på beauty.dk er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt.

GENERELLE OPLYSNINGER

EchoEcho ApS

CVR: 40154809

Adresse: Teglværksgade 37, 1, 2100 København Ø

Mail: kundeservice@beauty.dk

Tlf: 30 60 60 00

Etableringsår: 2019